Lintassumbar.co.id – Wali Kota Pariaman Genius Umar paparkan tentang kebijakan pelayanan publik kepada mahasiswa Magister Administrasi Publik (MAP) FIS UNP dengan tema “Problematik dan Solusi Pelayanan Publik” melalui zoom meeting di rumah dinas beliau, Sabtu (24/6/23).
Dalam paparannya tersebut, Genius jelaskan seorang publik analis tidak hanya belajar dari teori dan konsepnya saja, tapi teori dan konsep itu juga harus dibumikan dengan kemampuannya untuk membuat analis kebijakan publik.
“Jadi seorang MAP harus mampu melakukan analisis kebijakan publik yang contohnya secara sederhana saja bisa dilihat dari telaah staf, karena telaah staf ini adalah contoh paling dasar bagian dari analisis kebijakan publik”, terangnya.
Menurut Genius permasalahan masyarakat saat ini terhadap layanan yang diterima adalah tidak adanya informasi standar pelayanan yang terpublikasi secara luas, jelas, dan mudah diakses, sehingga menyebabkan persepsi masyarakat adanya biaya atau pungli, masyarakat tidak tahu mekanisme dan prosedur yang harus dilakukan, masyarakat tidak tahu persyaratan yang diperlukan, dan tidak ada kepastian waktu pelayanan yang diberikan. (*)
